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出現(xiàn)火災(zāi)、有危重病人等突發(fā)情況時(shí)，如果聯(lián)系不上業(yè)主，要盡快通知物業(yè)并報(bào)警，在物業(yè)和民警共同見證下打開房門。
同時(shí)，應(yīng)該請(qǐng)公證處的專業(yè)工作人員全程錄像。
前些天，家住北新街一小區(qū)的王女士發(fā)現(xiàn)自家廚房的頂棚一角有滲水，而且情況越來越嚴(yán)重。請(qǐng)工人到家檢查后，才知是鄰居家水管爆裂連累了她家。王女士跑到樓上找鄰居，可接連幾次，鄰居的房門都敲不開，“人家把房子租出去了，租客是外地人，過年回家現(xiàn)在還沒回來?！?
因?yàn)闆]有租戶的聯(lián)系方式，鄰居們建議王女士直接聯(lián)系房主，“可房主已經(jīng)搬走很長時(shí)間了，平時(shí)也不回來，我們小區(qū)是老舊小區(qū)，沒有物業(yè)公司，想要找到房主談何容易?！蓖跖空f，看著自家的廚房已經(jīng)成了“水簾洞”，她想請(qǐng)社區(qū)工作人員和社區(qū)民警到場見證，自己找人撬開樓上鄰居家房門維修爆裂的水管。
可當(dāng)王女士開口向社區(qū)請(qǐng)求援助后，不但沒有得到社區(qū)工作人員的支持，反而遭到了拒絕，民警還警告她這樣自作主張侵犯了鄰居的居住權(quán)，是一種違法行為。
“我只是想解決我家的漏水問題，而且維修水管的全部費(fèi)用我全部都包了，怎么還違法了？”王女士一聽嚇壞了，但仔細(xì)想想確實(shí)不妥。
事后，社區(qū)幫忙聯(lián)系上了房主，王女士和對(duì)方協(xié)商之后，總算是把爆裂的水管修復(fù)了。
柿園路社區(qū)民警田維團(tuán)說，私自撬開房門進(jìn)入鄰居家維修水管，這樣私闖民宅是一種違法行為。無論是社區(qū)工作人員還是社區(qū)民警都沒有權(quán)利為業(yè)主出具類似“進(jìn)入他人房間并未從事犯罪行為”的證明。
田維團(tuán)說，只有出現(xiàn)火災(zāi)、有危重病人等突發(fā)情況時(shí)，如果聯(lián)系不上業(yè)主，要盡快通知物業(yè)并報(bào)警，在物業(yè)和民警共同見證下打開房門。同時(shí)，應(yīng)該請(qǐng)公證處的專業(yè)工作人員全程錄像，以此證明房內(nèi)東西有無變動(dòng)。
一般情況下，出現(xiàn)突發(fā)情況，需要破門進(jìn)入時(shí)，需要公安部門或社區(qū)認(rèn)可，情況特別危急時(shí)，生命權(quán)大于財(cái)產(chǎn)權(quán)，先救人要緊。